中国残障有人榜之登机被拒的十大奇葩理由

作者:一加一   2013.12.02 10:58  浏览1669
摘要:网友们形象地将中国民航比喻为一个充满“傲慢与偏见”的贵妇人,面对维权成本极高的乘客,她可以随意调节声音于微弱,以一种高高在上的姿态,嘲笑着每一个自愿谄媚地凑上来,向她这个端着红酒翘着二郎腿的美妇大献殷勤的小年轻。

中国的民航业近些年来发展得十分迅速,国家每年约有二百亿资金投入民航业,预计到2020年我国将建成超过240个运输机场。随着民航业蓬勃发展的,还有各家航空公司越来越傲慢的服务——随意晚点、机票经常出错、行李损坏丢失、空服人员态度恶劣等行为屡见不鲜,选择乘坐飞机出行的旅客们对其抱怨声渐起。网友们形象地将中国民航比喻为一个充满“傲慢与偏见”的贵妇人,面对维权成本极高的乘客,她可以随意调节声音于微弱,以一种高高在上的姿态,嘲笑着每一个自愿谄媚地凑上来,向她这个端着红酒翘着二郎腿的美妇大献殷勤的小年轻。在这些“小年轻”中,最为悲剧的,也是最为奇葩的,自然是被她以你意想不到的理由拒绝的乘客。有时候,这股神风,也会从国外的航空刮来,让乘客小伙伴们惊得目瞪口呆。并且她拒绝你的理由,从来都是为了你好,不管你知道不知道。本季“看见”,我们就来回味一下那些奇葩的登机遭拒理由。

奇葩理由1:裤子太短

镜头回放:

这位倒霉的乘客是18岁的英国少女艾利克斯。她打算去西班牙度假,满怀期待地来到机场,准备搭乘“君主航空”的航班。谁知,工作人员说她的短裙“太短,露出了屁股”,要求其换衣服,方可登机。艾利克斯要求去卫生间更换却遭拒。她不得不在数百名乘客面前换了衣服。

随想:

这绝非杜撰,也没有任何夸张,不信你可以到网上搜索,有视频流出。至于你想看这个视频的出发点,和机场工作人员拒绝其登机拒绝其进入卫生间换短裙的动机是否一致,我们就不得而知了。我们只知道,短裙如果不短,就不能叫短裙。而飞机的机师,开飞机的时候,应该没空看到她露出的屁股。

奇葩理由2:受伤太重

镜头回放:

2006年1月,酒泉市某中学初中女学生小皮,在一场车祸中右脚断裂,须尽快赶到兰州做手术,在机场被海南航空公司以其受伤太重又无医疗证明,为由拒载。小皮因延误最佳治疗时间,被从右小腿部位截肢。

随想:

父母经常用“为了我们好”的理由拒绝我们的请求,他们说,是要为了我们这些不懂事的孩子负责。航空公司似乎也是在为乘客好,万一小皮这种伤情坐飞机,出个三长两短,谁来负责呢。可这么一推,又像是害怕承担责任了。好吧,人家是商业公司,商业公司只追逐利益,必须逃避责任。

奇葩理由3:植了头发

镜头回放:

因遗传原因,头发比较少的张先生2011年在武汉一家医院做植发手术后,呆了一周,购买了PN6236航班机票。张先生为了保护新植的头发,特意用纱布裹了一圈,戴了帽子。在登机口,其主动向值机人员说明自己做了植发手术。机长得知此情况后,要求张先生必须出示医院证明,才能乘机;否则,为了保证飞行安全,将会予以拒载。

随想:

机长的理由非常正当,术后有伤口的人士乘坐飞机,在高空中可能引发不适,对其自身来说确实不安全。不过我们又查了查,机长又说了,如果医院开了证明,旅客愿意自己承担风险,还是可以坐飞机的。这这这,真的让人很混乱。就像有时候机场说如果目的地没有人来接机,盲人不可以单独乘机一样,以免不安全。难道,是被无事生非想闹几个钱的刁客给整的么?

奇葩理由4:体重太沉

镜头回放:

美国体重226公斤的女性兰诺伊斯,滞留在多米尼加的机场,航空公司以其太重为理由拒绝她登机。她是在200911月抵达海地太子港探望祖母,过后又从海地飞往邻国多米尼加,就此在该机场滞留了11天。

随想:

2013年起,美国已经开始有航空公司按乘客体重制定机票价格:同一航班,瘦人可以购买到打折机票,胖人则要多付一些。好吧,按航空公司的逻辑——胖人比瘦人耗油,多收就多收吧,那也比不让你上飞机强吧。要知道这位女士着急飞回迈阿密,是因为她的女儿去世了。

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奇葩理由5:带着“武器”

镜头回放:

201211月的某一天,北京歌手李琛发出了一条微博说:“坐了20多年的飞机还是第一次遇到这种情况。大家给我出出主意吧,没有拐杖我是爬着上飞机呢还是滚着上飞机呢?”原来他欲带着拐杖登机被拒了。不过这一回机场的回应非常之迅速也非常之理直气壮,他们说,李琛欲携带的金属拐杖属于“钝器”,有可能给机上人员造成伤害,不符合中国民用航空运输安全管理条例的规定。如果不托运,自然是不可以登机的。

随想:

名人,名残疾人,要耍大牌?闹情绪?残障人也要遵守规定,不能因为想要自己的自由,就威胁到别人的自由。不过,我们就不明白了,欲拿走事关其视为身体一部分的辅助出行工具时,意欲何为?拐杖如同你的内裤,你可以不穿,但我们不能没有。

奇葩理由6:异味太大

镜头回放:

旅客王女士在广州白云机场通过A区安检通道时,安检员发现她带了一只榴莲,于是告知榴莲属于有异味食品,不可以随身携带。王女士把包了十多层报纸的榴莲拿出来给安检员看,说异味已被隔离,安检员再次向王女士解释,榴莲味道实在太大,会对大部分乘客造成困扰,因此建议不要随身携带。王女士觉得安检是在故意刁难,愤怒地将榴莲砸向地面:“你们不让我带,我吃掉总可以吧!”说完,她抱着榴莲,不管不顾坐在安检通道内的凳子上,在众目睽睽之下一人吃完近3公斤的榴莲。然后背起行李,留下一地的榴莲壳就上飞机了。

随想:

路人甲:这这这……安检员!安检员!这下子王女士就带着异味上飞机了呀!这不科学,不合规定呀。她能保证不张嘴,不呼吸么?

路人乙:没事,没事,好歹安检员没有让王女士带着这个盾器加锐器上飞机,看她那容易激动的样儿,搞不好会用榴莲劫机的(此处如转发超过500次,“一加一”事先声明不承担法律责任)。

奇葩理由7:“肚子”大了

镜头回放:

怀孕33周的叶女士提前一周购买了南京飞往昆明的机票,乘机当天她在值机柜台办理乘机手续时,工作人员得知其怀孕的情况,要求她出示孕期证明。叶女士因不知道航空公司有此规定,最后交涉无果,被航空公司以安全为由拒绝其乘机。

据规定,孕期在32周以下的健康孕妇,有孕期证明的,可以乘机;33周至35周的,有医院适宜乘机的证明并签署免责协议之后,可以乘机;孕期36周及以上者,航空公司可以拒绝其乘机。国内不同的航空公司也有定在35周或者34周进行拒绝的,理由与拒绝出生两周以下的婴儿一致,“飞机在起飞和降落时,气压的剧烈变化有可能引起此类乘客不适,不安全”。

随想:

航空公司拒绝你有一万个理由,但化成一句话,都是为了你的安全。所以,你的结果只有一个,登不了机。至于登机要带哪些证明,航空公司哪有空通知你。准妈妈们,要学习的东西还多着呢。

奇葩理由8:情绪太激动

镜头回放:

女士携女儿和丈夫在从美国关岛返回上海的航班上,因行李安置问题与机组人员发生争执,结果被机长以“航空安全”为由报警将其“请”下飞机,同时还被拒绝重新登机。最后,未满12岁的女儿被“抛弃”在飞机上,张女士和丈夫则只能改乘第二天的航班返沪。

随想:

女士的嘴上功夫真是了得,对机组人员杀伤力是有多大,都影响到航空安全了。确实有规定表示,机长可以“航空安全”为由拒绝乘客登机,但被拒人有没有地方可以申诉或者申请仲裁呢?

奇葩理由9:带了条狗

镜头回放:

视障钢琴调律师陈燕受邀赴江西卫视《深度观察》录制节目,带着导盲犬珍妮同行。虽然在购买机票时已经申请到带导盲犬的许可,然而在北京登机时却被告知:导盲犬不予进入机舱。交涉一个多小时无果,陈燕将此事发到了微博上。

随想:

机场的地勤与机组人员,还有代售点的工作人员的说法还没统一呢,导盲犬还是在边上歇歇吧。连公交车都不让上,还想上飞机。你知道飞机是多么高端大气上档次的交通工具么!

奇葩理由10:老残太多

镜头回放:

28从南京到桂林旅游的残障人士,在桂林两江机场欲乘坐山东航空SC4728航班时,被以残障人士人数“超标”为由拒绝登机。这引发他们围堵登机口,导致混乱,致使不少旅客滞留机场。经长时间交涉,航空公司同意让他们登上飞机。航班因此延误3个小时。

随想:

这次拒绝的理由仍旧是“按规定”。《残疾人航空运输办法》规定:航班座位数为101—200个时,不得载运无人陪伴、但需他人协助的残疾人数超过4名(含4名)。当时的机型能载运100多名乘客,28名残障旅客自然是不合规定了。知道28大于4的人,都知道拒绝。可,怎么没有人注意到规定里说的是“无人陪伴、但需他人协助的”呢?

当然,还有好多登机被拒的奇葩理由:甭说带狗,不带狗的盲人独自乘机出行也经常遭拒;甭说老残太多,就算是一个两个老残坐着轮椅想上飞机,也经常遭拒……我们难以穷举,仅在此列举十条,排名不分先后,奇葩程度自在人心。

在面对诸如民航这样的庞然大物时,奇葩的被拒理由,还能获得媒体的关注,吸引公众的眼球。但,也就仅此而已了。我们不是谢娜,能够在被耽误行程后得到航空公司的单独道歉;我们在民航面前都是弱势群体,声音难以发出。而在这些弱势群体之中,残障人又很悲剧地成为了弱中之弱。因为其处于一个能力被否定、总是需要照料的大众认知状态中,在想要乘机时,自然会遭遇航空公司的重点“照顾”。

在网上随便搜索一下,登机被拒的新闻里,残障小伙伴们至少占据了半壁江山。每次遇到这种情况,残障小伙伴们也都是情绪激动:有的,围堵登机口;有的,砸掉航空公司的柜台;有的,将之诉讼公堂。诚然,总是因为能力被否定,或者因为航空公司自身服务不到位而遭遇拒绝,确实是一件窝火的事情,但一味的情绪激动并不是解决问题的最佳选择。

“一加一”时常有视障成员独自乘机出差,没有出现过一次登机被拒而耽误行程的情况。原因就在于他们会积极与机场方面沟通。即使会遇到有人怀疑其独立出行能力、担忧其到达目的地后无人接机存在安全隐患的情况,他们也不会跳脚骂娘,而是耐心解释。譬如自己来时便是一个人乘坐地铁、出租,自己只需要有人指明方向,或者送至出租车点即可。我们有同事在这样仍旧无法说服对方时,也会要求对方查看我们的飞行记录,借此证明自己的能力。而我们有肢体障碍的同事,也将机场的规定了解得非常清楚。上飞机时会主动跟机组人员沟通,理解对方难处的同时,也会跟对方讲清楚自己在什么时候会需要使用拐杖,一般都会收到良好效果。

很多时候,恶劣情况的造成,往往在于彼此的不了解,大家各自站在“我知道但你不知道”的通道里讲着自己的道理,沟通起来自然是没有任何效果的。有时候,就需要有人做出改变,主动走到对方的通道里去。对于残障人来说,更是如此。毕竟我们想要消除环境中的障碍,就需要积极主动地走出去,通过自己去影响、改变他人,改造环境。一味地指望他人,即使有所改变,结果也未必是我们想要的。无障碍是我们走出去的过程,而不是我们坐在家里等待的结果。

当然,作为大爷的您,有可能会问我,他们是提供服务的,凭什么要我改变?我们只能回答一句:您的目标是坐飞机还是跟人怄气呢?对于乘客来说,“机”不可失呀!

当然,像飞机晚点、行李损坏、你笑脸相迎他还态度恶劣的,那就不是我们改变态度能够解决的了,强烈建议大家一起跟他们死磕去吧!

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