十大关联词-《中国残障人观察报告2015》之五:银行

来源:有人杂志   作者:一加一   2015.12.14 19:40  浏览765

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《中国残障人观察报告2015》自2015年12月3日起,由《有人》杂志微信公众平台独家发布,并陆续发布后续完整内容,敬请期待!

2015年12月11日发布十大关联词(五)

12月12日发布十大关联词(六)



十大关联词


作为观察者和参与者,我们截取201412月至201511月这一时段,使其“静止”。在这一人为设置的中国残障人事业发展进程的年度里,我们反复搜集和整理对中国残障社群有着重要影响的十个词。这十个词不仅与中国经济、社会、文化发展直接相关,更是与中国残障人事业的特色和发展现状相关,同时与国际残障事业发展直接相关。因此,我们以“关联词”命名之,其“关联”的内涵在于通过回顾、记录与思考,能够清晰建立起对未来发展脉络的梳理、延伸与联结。


银行


2012年,中国银监会下发《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》2013年,中国银行业协会下发《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》2014年,中国银行业协会发布《中国银行业电子渠道无障碍服务指引》20153月,兴业银行研发并推出国内首台盲人专用ATM取款机……中国银行业终于徐徐低下高昂的头,一步一个脚印地开始推进无障碍服务。

现实生活中,银行网点的无障碍改造开设的绿色通道增设的爱心窗口推广的手语服务等我们看到了中国银行无障碍服务建设的点滴变化。我们要为这种推进和变化鼓掌欢呼,应当树立这样的典型,并推广至所有的公共和商业服务,这也是社会文明进程中优秀例证,也昭示着全社会的必然改变。

然而,经过几年硬件基础的无障碍建设,从网点外到网点内,从柜台外到柜台里,从屏幕前到屏幕后,我们更应该清醒地意识到与银行主业服务相关的业务依然存在极大的问题例如残障人依然无法通过正常渠道获得平等的贷款机会和其他金融服务各银行的网络银行无障碍程度依然呈现出参差不齐的乱局

我们选择银行作为本年度十大关联词之一,一方面是对中国银行业无障碍建设的一种肯定,另一方面也是对中国残障人事业的一种警示土木工程好建,利益人心难测,观念意识更是攻坚。


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