【城市】当奥运场馆遇上VIP

来源:有人杂志   作者:金希   2016.02.04 16:14  浏览1058
摘要:我们无意吐槽个别场馆的工作人员不够热情与专业,或许他们从未接触过视障人,或许他们并不了解视障人的特点与需求。我们在鼓励视障人更多地走出家门、参与社会生活的同时,更期盼迎接我们的是一个尊重、接纳与包容的环境。不论收费与否,一声招呼,一次引导,一段讲解,背后孕育的或许都是改变的力量。当我们VIP走进公共场所,都希望得到属于我们的那份VIP服务。

如果要问近年来新北京有哪些地标性的建筑,首推为了08年北京奥运会和残奥会兴建的坐落于奥林匹克公园内的国家体育场(鸟巢)和国家游泳中心(水立方),他们也成为新北京重要的旅游目的地。但对于我们视障人而言,想要了解这些场馆的外部造型与内部结构却需要依靠他人的视觉讲述与自己双手的触摸。尽管此类重要场馆不出意外都会配有专门的导览人员,但我们揣测此类服务通常都是为这访问团、参观团等VIP人士所提供。诶,等等,VIP人士,咱视障人不也可称为VIP(visually impaired person)。于是,怀着对奥运场馆的憧憬,怀着对无障碍导览服务的期待,怀着对被作为VIP的企盼,我们两个视障人于本周四上午开始了这场奥林匹克公园的任性之旅。


我们选定的第一站是国家游泳中心(水立方),之所以如此是因为水立方已被收录2015年北京盲人生活地图,我们有理由相信那里的工作人员不会由于未接触过视障人而无所适从,在此向地图编制者致以真诚的谢意。果不其然,当我们打电话预约水立方的导览服务时,那里的工作人员态度热情而友善,表示我们凭残疾证可以免费参观,缴纳100元的中文讲解费后可安排专门的导览人员引导我们参观并提供讲解,还答应可以派出专门的工作人员到地铁口接我们到达场馆。哎,看来还是有钱能使鬼推磨啊。于是,前来接应我们的水立方工作人员在烈日下步行近20分钟终于接到了我们。抵达场馆后,为我们提供导览服务的工作人员小周更是让我们着实享受了一把VIP的待遇。她不仅像给其他游客讲解的那样介绍了水立方的内部构造与历史功绩,一同追忆了08奥运上菲尔普斯等人在这里创造的神奇时刻,还特别考虑到了我们的视力状况,主动就场馆的外部造型、看台座椅的颜色、场馆内的展品的形态与色彩等视觉信息进行了详细的描述。此外,她还专门允许我们对于水立方的膜结构外墙进行了触摸,对于这全球领先的ETFE气枕有了感性的认知。我们的VIP体验还不仅于此,讲解结束时当得知我们还计划前往鸟巢参观后,她还主动登着高跟鞋、顶着烈日带领我们前往鸟巢,并且还十分贴心地推荐我们可以前往附近的一个地震展览馆体验地震的感觉。当然,做为雄性,我们也没有放过和高跟美眉合影的机会。尽管我们自己看不见,但这并不妨碍我们以后跟别人分享我们这个年纪不应该承担的帅与深沉,别扔臭鸡蛋。


虽然水立方的导览服务是收费的,但我们有理由相信水立方工作人员所给与我们的VIP服务不仅仅基于这100元rmb,更是基于那份热忱与责任。相比之下,鸟巢的经历则让我们着实感到了没有钱是万万不能的。我们照例凭借残疾证免费进入鸟巢参观,但进场之后费了九牛二虎之力,几经周折才找到负责导览的工作人员,一问方才得知,鸟巢的讲解服务虽不收费,但只针对参观团队。与团队游客一样身为VIP的我们哪肯轻易罢休,在我们的反复跪求之下那位工作人员终于同意引导我们进行了短暂的参观与简单的讲解。鸟巢的建筑面积应是水立方的数倍,但由于导览程度的不同,我们的参观时间与认知程度却是与两者的大小成反比的。

在鸟巢略受冷落之后我们对水立方那位高跟美眉产生了深深的思念,更增了一份好感,于是在计划之外决定前往她推荐的地震馆参观,或许我们在当时并未意识到地震馆的体验给了我们巨大的惊喜。正所谓好事多磨,我们反复打听才找到位于地铁奥林匹克公园站下沉庭院内的这座并不起眼的地下建筑。步入馆内后,不仅参观免费,而且导览同样免费,更重要的是工作人员的引导热忱而专业,主动使用“左边”、“右边”等提示语,而非“这边”、“那边”等措辞。一问方才得知,原来他们曾经接待过上百人的视障人参观团,看来了解与接触是恐惧与无知最好的消散剂。在工作人员细致的引领和讲解下我们了解到这座地下建筑分为两个部分:其一是地震与建筑科学展览馆,在这里我们在工作人员的引领下置身地震小屋、学习了地震突发时的处理方式;观看了4d电影,重温了全国人民众志成城、抗击强震的悲壮与感动;还触摸了两千多年前张恒所制的候风地动仪的模型。体验全程工作人员一直帮我们拎着书包,着实让我们free-VIP了一把;其二是奥林匹克工程展览馆,在这里我们被允许用双手触摸刚刚参观过的鸟巢和水立方的沙盘模型以及北京市的二环、三环等道路的总体形状,从而对于这些场所和这座城市的整体样貌有了更为完整的认知。毫无疑问,沙盘模型脆弱而易损,本不适合触摸,展馆工作人员却凭借对我们的信赖与宽容深深地诠释了让每一位参观者以他适合的方式感知展品这一展览的本质。

大半天的奥林匹克公园之旅很快告一段落,尽管三座场馆的体验各不相同,但当从他人口中得知那天北京出现了难得的蓝天白云时我们仍然感到心情舒畅。视力的障碍并不影响我们同样属于这片天空,属于这座城市,属于这个时代。但当我们的脚步踏入博物馆、图书馆、影剧院或者坐落于城市某个角落的这场那馆时,如果离开了必要的引导语讲解,视觉信息的缺失将使得我们对周边环境的认知只能是管窥蠡测,乃至断章取义,并逐步在茫然、揣测与怀疑的循环中裹足不前,最后成为盲人摸象这个成语最好的诠释与活例。我们无意吐槽个别场馆的工作人员不够热情与专业,或许他们从未接触过视障人,或许他们并不了解视障人的特点与需求。我们在鼓励视障人更多地走出家门、参与社会生活的同时,更期盼迎接我们的是一个尊重、接纳与包容的环境。不论收费与否,一声招呼,一次引导,一段讲解,背后孕育的或许都是改变的力量。当我们VIP走进公共场所,都希望得到属于我们的那份VIP服务。


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